BENGKULU — Pengguna Fitbit dan Pixel Watch di seluruh dunia mendadak tidak bisa mengakses data kesehatan mereka pagi ini. Saat membuka aplikasi Google Health, muncul notifikasi error atau layar yang gagal memuat statistik tidur, langkah, dan metrik harian lainnya. Google langsung mengakui masalah ini melalui laman insiden resmi dan menyebutnya sebagai gangguan yang meluas.
Dalam pernyataan resmi di halaman status, Google menulis: "Saat ini terjadi gangguan yang memengaruhi fungsi sinkronisasi untuk semua pengguna Google Health." Artinya, tidak ada pengguna yang kebal dari masalah ini—baik pemilik Fitbit generasi terbaru maupun Pixel Watch lawas.
Google kemudian memperbarui laporan bahwa fitur Health Coach ikut terdampak. Fungsi tanya-jawab dan ringkasan (Ask and Summaries) di dalamnya juga tidak bisa diakses untuk sementara.
Kabar baiknya, data aktivitas fisik dan tidur selama periode gangguan kemungkinan besar tidak hilang. Google menjelaskan bahwa perangkat Fitbit dan Pixel Watch menyimpan data secara lokal di memori internal. Begitu layanan sinkronisasi pulih, aplikasi Google Health seharusnya bisa menarik data yang tertunda dan mengisi celah yang kosong.
Namun, Google menggunakan kata "seharusnya" dan "kemungkinan" dalam pernyataannya. Artinya, tidak ada garansi mutlak bahwa semua data akan terselamatkan. Pengguna disarankan untuk tidak mematikan atau mereset perangkat sebelum sinkronisasi kembali normal.
Hingga berita ini ditulis, Google belum memberikan perkiraan kapan layanan akan pulih sepenuhnya. Tim teknis masih menyelidiki akar penyebab gangguan yang mulai terdeteksi sekitar pukul 05.41 waktu Pasifik (19.41 WIB).
Ini bukan pertama kalinya layanan kesehatan Google mengalami kendala. Sebelumnya, Google Health sempat menghadapi masalah serupa pada kuartal pertama tahun ini, meski skalanya tidak seluas kali ini.
Bagi pengguna Fitbit dan Pixel Watch di Indonesia, tidak ada langkah khusus yang perlu dilakukan selain bersabar. Pastikan koneksi internet tetap stabil dan biarkan aplikasi berjalan di latar belakang. Jangan mencoba mencopot pemasangan (unpair) perangkat dari akun Google, karena justru bisa memperumit proses pemulihan data.
Kami akan memperbarui artikel ini begitu Google memberikan informasi lebih lanjut mengenai penyebab gangguan dan estimasi waktu perbaikan.