BENGKULU — Bisnis perbengkelan di ujung timur Bali ini membuktikan bahwa pendampingan manajemen bisa menjadi katalis pertumbuhan. Omzet Bengkel Autotama melonjak dari Rp 1,5 miliar pada 2022 menjadi Rp 2,7 miliar setahun kemudian, lalu menembus Rp 3 miliar, hingga kini mencapai sekitar Rp 7 miliar per tahun.
Pemilik Bengkel Autotama, I Wayan Sutama, menceritakan bahwa usaha ini ia mulai dari nol tanpa latar belakang otomotif. Sebelum membuka bengkel pada 2004, Sutama hanya mengelola toko pertanian di lokasi yang sama.
Dari Toko Pertanian ke Bengkel Mobil
Sutama memutuskan mendiversifikasi usaha dengan membuka bengkel pada 2004. "Saya berpikir jangan menaruh semua usaha dalam satu keranjang," ujarnya pekan lalu di Karangasem. Bermodal nekat dan kebiasaan memperbaiki kendaraan keluarganya, ia merekrut empat karyawan: satu staf administrasi dan tiga mekanik.
Namun, baru enam bulan berjalan, tiga mekaniknya keluar. Minimnya pengetahuan teknis membuat Sutama kerap dirugikan. Selama lima tahun pertama, bisnisnya tidak berkembang dan cenderung stagnan. Puncaknya pada 2009, mekanik kepercayaannya kembali keluar dan membawa sebagian pelanggan untuk membuka usaha sendiri. Sutama menyebut masa itu sebagai titik terendah bisnisnya.
Titik Balik Setelah Masuk Pembinaan Yayasan Astra
Pada 2010, Sutama menerima undangan pelatihan dari Yayasan Dharma Bhakti Astra (YDBA). Momen itu menjadi titik balik. Melalui program pembinaan manajemen, operasional, dan pengembangan SDM, ia mulai membangun kembali fondasi bisnis.
Salah satu perubahan mendasar adalah penguatan manajemen bengkel, termasuk sistem operasional baku dan strategi pemasaran yang lebih efektif. Bengkel Autotama juga mengadopsi konsep service advisor untuk meningkatkan transparansi dan komunikasi dengan pelanggan selama proses perbaikan.
Ekspansi Tiga Cabang dan Visi Jadi Pilihan Kedua Setelah Bengkel Resmi
Transformasi itu mendorong ekspansi bertahap. Cabang kedua dibuka pada 2013, disusul cabang ketiga pada 2017. Kini Bengkel Autotama memiliki tiga lokasi operasional di Karangasem dengan 49 karyawan.
"Visi kami menjadi bengkel terlengkap dan terpercaya, dan menjadi pilihan kedua setelah bengkel resmi," kata Sutama. Pandemi Covid-19 sempat menghantam bisnis ini karena ketergantungan Bali pada sektor pariwisata membuat permintaan layanan bengkel anjlok. Namun, pemulihan ekonomi dan pariwisata Bali mendorong omzet kembali meroket hingga level saat ini.
