MANNA — Ombudsman RI Perwakilan Bengkulu memulai penilaian penyelenggaraan pelayanan publik di Polres Bengkulu Selatan sejak pukul 08.00 WIB. Kapolres Bengkulu Selatan AKBP Aron Sebastian, S.I.K., M.Si., didampingi jajaran pejabat utama menerima langsung tim di Mapolres setempat.
Penilaian menyasar seluruh aspek pelayanan yang bersentuhan langsung dengan warga. Tim tidak hanya memeriksa kondisi fisik sarana dan prasarana, tetapi juga menggali penerapan standar pelayanan melalui wawancara mendalam dengan personel di satuan fungsi layanan.
Mengapa Ombudsman Melakukan Penilaian Ini?
Kunjungan ini merupakan bagian dari pengawasan eksternal terhadap kualitas layanan kepolisian. Ombudsman memastikan setiap proses pelayanan di Polres Bengkulu Selatan mengikuti standar yang ditetapkan, mulai dari pelaporan, pengaduan, hingga penerbitan surat keterangan.
Tim juga berdialog dengan masyarakat yang tengah atau telah menyelesaikan urusan di Polres Bengkulu Selatan. Langkah ini dilakukan untuk menangkap pengalaman langsung warga sekaligus mengukur tingkat kepuasan mereka terhadap kinerja petugas.
Respons Polres atas Kedatangan Tim Ombudsman
Kabag Ren Polres Bengkulu Selatan AKP Kusyadi, S.H., M.Si., menyampaikan pihaknya menyambut baik proses evaluasi ini. Menurutnya, penilaian tersebut menjadi momentum strategis untuk mengukur kesesuaian pelayanan publik dengan ketentuan yang berlaku.
"Polres Bengkulu Selatan menyambut baik kegiatan penilaian dari Ombudsman RI Perwakilan Bengkulu. Ini menjadi bagian penting bagi kami untuk melihat sejauhmana pelayanan publik yang diberikan kepada masyarakat telah berjalan sesuai dengan standar yang ditetapkan," ujarnya, Selasa (2/9).
Ia mengakui hasil evaluasi Ombudsman akan dijadikan bahan pembenahan internal. Polres berkomitmen menindaklanjuti setiap catatan dan masukan demi perbaikan layanan ke depan.
Komitmen Percepat Layanan yang Humanis
AKP Kusyadi menegaskan Polres Bengkulu Selatan tidak berhenti pada penerimaan penilaian. Seluruh masukan dari Ombudsman akan dikaji untuk menyempurnakan prosedur pelayanan yang lebih cepat, mudah, dan transparan.
"Kami akan terus berupaya memberikan pelayanan yang cepat, mudah, transparan, humanis dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Setiap masukan yang diberikan tentunya akan menjadi evaluasi bagi kami untuk melakukan perbaikan ke depan," pungkas Kusyadi.
Kegiatan ini menjadi pengingat bagi jajaran Polres Bengkulu Selatan untuk menjaga kualitas layanan publik. Di tengah tingginya kebutuhan masyarakat, akses kepolisian yang responsif dan mudah dijangkau menjadi prioritas utama.
