LEBONG — Peresmian gedung baru SPKT Polres Lebong oleh Kapolda Bengkulu, Irjen Pol Yudhi Sulistianto Wahid, menandai pembenahan sarana pelayanan kepolisian di kabupaten tersebut. Sarana fisik yang diperbarui dinilai belum cukup tanpa perubahan mutu layanan yang dirasakan langsung oleh masyarakat.
SPKT menempati posisi penting dalam struktur pelayanan Polri. Warga datang ke sana untuk menyampaikan pengaduan, melaporkan peristiwa, hingga memperoleh layanan awal sesuai kewenangan penyidik. Karena itu, kualitas layanan di unit ini ikut menentukan tingkat kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.
Setiap laporan yang masuk melalui SPKT menjadi titik awal proses hukum. Warga membutuhkan prosedur yang jelas, akses mudah, dan personel yang sigap tanpa mempersulit pelapor. Pelayanan berbelit di tahap awal berpotensi membuat masyarakat enggan melapor.
Gedung baru diharapkan memberi kenyamanan lebih bagi warga yang datang. Fasilitas memadai juga menopang kinerja personel agar pelayanan berjalan tertib dan efektif.
Kapolda Bengkulu menekankan bahwa pembenahan sarana mesti berjalan seiring peningkatan kualitas pelayanan. Ia meminta seluruh personel semakin responsif dalam menjalankan tugas sehari-hari.
"Peningkatan fasilitas harus diikuti dengan peningkatan kualitas pelayanan. Masyarakat harus mendapatkan pelayanan yang profesional, cepat, transparan, dan humanis," kata Yudhi dalam pesan yang disampaikan saat peresmian.
Ia berharap kehadiran gedung baru menjadi dorongan bagi personel untuk memperbaiki cara kerja. Pernyataan itu menegaskan bahwa ukuran keberhasilan bukan pada bangunan, melainkan pada pengalaman warga saat dilayani.
Manfaat gedung baru bergantung pada disiplin personel, kejelasan prosedur, dan keterbukaan informasi. Warga juga menuntut kepastian atas setiap laporan yang disampaikan, termasuk tindak lanjut sesuai ketentuan.
Pelayanan dinilai baik bukan karena kelengkapan bangunan semata. Yang menentukan adalah bagaimana masyarakat diterima, dilayani, dan memperoleh kejelasan proses pengaduan.
Polres Lebong diharapkan menjadikan profesionalisme, transparansi, dan sikap humanis sebagai bagian dari tugas harian. Dengan begitu, kepercayaan publik terhadap kepolisian di Lebong dapat tumbuh seiring beroperasinya fasilitas baru.